Au début du printemps, la maison d'édition "Alpina Business Book" a publié un livre du premier directeur général d'IKEA en Russie, Lennart Dahlgren, "Comment j'ai conquis la Russie et elle m'a conquis" (traduit par Oksana Belaichuk).
Lennart Dahlgren - l'un des héros de la révolution des consommateurs en Russie. Il y a dix ans en Russie il n'y avait pas de magasin IKEA. À Omsk ouvert l'année dernière déjà 12-e. Dahlgren a connu de nombreuses aventures en Russie. « Venez, il arrive au travail le lundi, en regardant sa montre - déjà jeudi, » - at-il rappelé. Arrogance des gouverneurs et des maires, des chicaneries et l'incompétence des bureaucrates plus petits, des lois controversées - sur ce sujet à la tête de tout le monde va tourner. Mais Dahlgren a été laissé superweapon: appréciation des millions d'acheteurs, alliés cachées ou non sur différents étages des autorités russes. Dahlgren rentra chez lui dans 2006, mais ses relations avec la Russie n'a pas pris fin.
Lire des extraits du livre Lennart Dahlgren, l'histoire de la formation de IKEA en Russie.
A propos de l'ambassadeur de Suède
Je ne pourrai jamais oublier ma première rencontre avec l'Ambassadeur de Suède en Russie Sven Hirdman. C'est une personne très simple m'a accueilli avec les mots: "Donc, il vous est que nous avons de IKEA. expliquer ensuite comment vous pouvez être ces idiots pour commencer la construction sans avoir compris ce qui se passe ici? "
Que puis-je dire? La seule chose que je puisse dire: « Si nous savions exactement ce qui se passe ici, nous ne serions pas probablement ici. Il serait dommage, non? "
Pro Vice-Gouverneur de la région de Moscou
Deuxième IKEA était de rester dans le sud de Moscou, et aussi à l'extérieur de Moscou, sur d'anciennes terres agricoles.
À cet égard, nous nous attendons à une épreuve difficile d'humilité. Une partie des terres occupées par « terres agricoles », dont le statut avait changé de « la terre de production », et il est très difficile. Mais encore pire ce fut le cas avec la deuxième partie de la parcelle, qui a été fixé pour le statut de « terres forestières », une catégorie qui est presque impossible de changer. Dans ce processus, il est nécessaire d'utiliser un certain nombre de différents comités et départements - seuls cas 39. Après une autre résolution, nous avons dit à chaque fois qu'il reste à obtenir la dernière résolution. Mais après qu'il est devenu clair que doit être approuvé par un autre ministère, et derrière lui - un de plus ...
Nous envoyons des documents d'un tribunal à l'autre, la collecte avec diligence toutes les signatures nécessaires. Le point culminant de la (sinon la dernière étape) a été la signature du premier ministre Primakov. Ensuite, le papier nous est retourné après avoir traversé les mêmes chambres, seulement dans l'ordre inverse. Mais nous avons vite détendu, après avoir reçu un paquet de documents. Sur le site est encore en croissance des arbres qui devaient être coupés - bien sûr, a obtenu le permis spécial. Qui savait que pour obtenir la permission pour l'abattage des arbres qui poussent dans la forêt, ce qui est n'existe pas officiellement, il est impossible? Des estimations abstenant, je note: quelques différences entre la logique russe et occidentale existent objectivement.
Comment maintenant pour obtenir la permission d'abattre? Nous ne savions pas. Le problème a été résolu avec le dépôt de la vice-gouverneur de la région de Moscou, Mikhaïl Men, grand amateur de sports. branche russe de IKEA a commis un don important pour le développement du sport des enfants dans la région de Moscou. Après cela, couper les arbres et de commencer la construction, nous avons été autorisés.
A propos du chapitre district Solnechnogorsk
Afin de veiller à ce que nos produits magasins, un centre de distribution était nécessaire. Nous avons commencé à chercher des terres pour lui, et nous avons trouvé une bonne option dans 30 kilomètres au nord de notre premier magasin dans le district de village Esipovo Solnechnogorsk.
tête Popov du quartier a été l'homme extrêmement actif - il était toujours sur la route d'une réunion à l'autre, toujours en retard, et des gens de son accueil toujours expliqué son absence qu'il a eu une réunion avec le gouverneur. Pour la première fois, nous avons rencontré dans notre bureau - que, en général, très inhabituelle pour lui. Après avoir échangé des salutations en service, il dit tout à coup: «M. Lennart, je sais tout de vous."
Bien sûr, je demandai où. Il a dit que le temps passe par le FSB, où a soigneusement étudié mon dossier. Je ne doute pas que certaines informations à propos de moi là-bas. Pendant un certain temps, nous supposions que nos téléphones sont sur écoute. Mot pour mot, j'essayé d'obtenir au moins une partie des informations de Popov. Au début, il a été limité à des mots communs qui peuvent être attribués à tout le monde. Mais j'insisté: «Dites-moi au moins, que l'on dit de moi mal."
"Il met en évidence l'absence de votre principal. M. Lennart, vous êtes très avare et d'économiser au-delà de la mesure. "
Ne pas avoir le temps d'aller Popov, je me suis assis pour écrire une demande au Service fédéral de sécurité de fournir un extrait de mon dossier. J'étais presque sûr qu'il ne répondrait pas, mais je ne pouvais pas résister. Après un certain temps, notre appel de service de sécurité du FSB de savoir comment sérieusement se rapporter à ma demande. Notre responsable de la sécurité m'a approché pour voir si je vraiment demandé une déclaration du FSB. Quand je lui ai tout dit, il pouvait à peine garder son rire.
à propos de Kazan
Déjà après le premier voyage de reconnaissance à Kazan, je me suis rendu là où nous allons construire. La deuxième fois que je suis venu avec une carte sur laquelle notre site a été marqué.
La rencontre avec l'administration municipale était excellent - le maire de Kamil Iskhakov et son adjoint Rais Mubarakzyanov nous a accueillis avec une hospitalité vraiment orientale. Ils ont promis de travailler un certain nombre de questions sur le projet et nous revenir avec la réponse. A peine eu notre vol de retour à la terre à Moscou, comme nous l'avons déjà reçu la confirmation de Kazan: la mise en œuvre du projet est possible, à condition que le magasin sera ouvert au millénaire de Kazan. Nous avons promis de prendre le temps fixé, et immédiatement la date de esquissé pose de la première pierre et la prétendue découverte.
Kazan, bien sûr, était intéressé à nous, mais pas en premier lieu. La décision de commencer par la ville a été dicté par le cœur, plutôt que des arguments rationnels. Nous avons retenu les guide passionné, et, dès que le maire Kamil a nommé son adjoint Raisa superviser personnellement le projet IKEA, qui, à son tour, a été déclarée une priorité, nous avons donné le feu vert, et le travail a commencé.
Ma femme et moi avons apprécié d'être à Kazan. Quand nous sommes allés, toujours en train. Train de nuit partit de Moscou tard dans la soirée et arrive à Kazan six heures du matin. Habituellement, sur la plate-forme, nous avons rencontré le vice-maire Rais. Il se tenait toujours exactement à l'opposé de la sortie de notre voiture avec un énorme bouquet de roses pour ma femme. Il était accompagné vêtus de costumes nationaux filles nous ont traités avec du pain et du sel. Rais était toujours heureux quand je suis arrivé à Anna. Selon lui, cela signifiait que je viens à Kazan non seulement un besoin, mais aussi dans son cœur. Il est donc.
Un an après mon premier franchi le seuil de la mairie de dire sur eux-mêmes, IKEA et une parcelle de terrain, que nous avons choisi, magasin IKEA ouvert à Kazan. Ceci est un record absolu, partout dans le monde la découverte n'a pas eu lieu si rapidement.
Quand je pense à Kazan, je ne peux pas se débarrasser de l'idée que toute la Russie serait aussi actif, ouvert et dynamique. Aucun obstacle ou la bureaucratie n'a pas été en vue. Pourquoi d'ailleurs les responsables font tout leur possible pour transformer la Russie dans le pays le plus attractif pour les investissements dans le monde?
sur Krasnodar
Initialement, la liste des mégapoles prioritaires Krasnodar ne nous apparaissent, mais la direction de la ville et la région elle-même proposé d'entamer des pourparlers sur l'investissement dans la région.
En regardant de plus près, il est devenu clair que la ville est vraiment d'intérêt pour nous. On nous a offert un site très bien situé, nous avons immédiatement convenu d'acheter. Comme d'habitude, le début des échanges. Mais bientôt, nous avons entendu des rumeurs selon lesquelles la région est plus appartenant à la ville. Les rumeurs étaient vraies - la ville a donné des terres à un autre propriétaire. Nous avons contacté son agent, qui, sans révéler le nom du propriétaire, appelé le prix cinq fois plus élevé que celui dont nous avons déjà convenu avec les autorités.
Nous avons clairement fait comprendre l'administration de la ville, que ces tentatives nous ont conduit par le nez est catégoriquement inacceptable. Nous avons entamé des négociations avec le Président de Adygea, une enclave dans la composition du Territoire de Krasnodar. La ligne entre Krasnodar et peu peuplée République d'Adygea le long de la rivière Kouban. Juste en face de Krasnodar, dans le territoire de Adygea, et nous avons gagné une grande parcelle de terrain. Aujourd'hui, sur cette terre est un centre commercial de la famille "Mega", la majorité des visiteurs qui viennent de Krasnodar et de la région environnante.
À propos de Poutine
Je voulais vraiment [le fondateur de IKEA] Ingvar Kamprad a rencontré le président Vladimir Poutine. Je pensais que les deux hommes vont certainement trouver un langage commun. Pour réunion Ingvar avec Poutine, bien sûr, serait la clé qui ouvrirait la porte à personne en face de nous dans l'avenir. Poutine serait probablement aussi être intéressant de rencontrer l'homme d'affaires bien connu et sérieux qui considère la Russie un pays, une priorité pour l'investissement.
Ingvar cette idée est pas sans intérêt, mais pas si enthousiaste. Cependant, j'ai réussi à le convaincre d'écrire une lettre à Poutine en allemand, qui est transmis au président. Bien sûr, naïf de croire que cela va fonctionner, mais on nous a dit que Poutine et le lire, parce qu'il a soulevé des questions d'ordre économique, il a remis au vice-premier ministre Aleksandru Zhukovu. Il est possible, cependant, que cette décision a été prise par un membre de l'administration présidentielle.
Apprendre que notre message est "peint" Zhukov, j'étais bouleversé et a pensé qu'il devrait laisser ces tentatives. Mais Ingvar ne perdait pas l'optimisme de rencontrer le vice-Premier ministre devrait échouer. Je promis d'organiser cette réunion le plus tôt possible.
Ingvar a parlé à plusieurs reprises avec Joukov, discuter de la situation dans le pays et le monde. Le vice-premier ministre a souligné que le gouvernement russe soutient IKEA en Russie et est prêt à aider à la mise en œuvre de notre programme d'investissement. Ingvar a répété que la Russie est un pays prioritaire pour IKEA. Ces réunions ont toujours lieu dans une atmosphère de confiance et de respect mutuels. Encore une fois j'étais parmi les gens avec qui vous pouvez discuter de la possibilité d'une rencontre entre Poutine et Kamprad. L'une des personnes présentes a dit en russe que IKEA est peu susceptible de vouloir rencontrer Poutine. J'ai demandé pourquoi. Je ne sais pas, ils ont dit qu'ils sont sérieux ou plaisante, mais la réponse était: « IKEA même sur tous les sauve, et nous taximètre rencontre avec Poutine coûtera cinq à dix millions de dollars que vous ne payez jamais. » Instinctivement, je sentais que ce serait peut-être préférable de ne pas poursuivre l'affaire, et ne répondit pas.
À propos de la production de meubles
La direction russe a maintes fois exprimé le souhait que IKEA a organisé sa propre production en Russie. À son avis, il servirait de preuves solides de la gravité de nos intentions. Dans les premières années de notre travail dans ce pays officiellement des investissements dans les centres commerciaux ne sont pas considérés comme des investissements réels.
Seul un petit pourcentage des produits achetés, nous comptabilisons pour sa propre production d'IKEA. usines de meubles dans divers pays gérés par notre groupe industriel Swedwood. En Russie, la première scierie a été ouverte en Swedwood 2002 dans la région de Leningrad avec le plein appui du gouvernement régional. Nous nous attendions à étendre sa présence en Russie, en particulier, grâce à l'achat d'un nouveau complexe de fabrication entièrement équipée, qui a été vendu aux enchères.
spécialistes Swedwood ont soigneusement étudié cette entreprise et a commencé à les demandes d'inscription pour la participation à la vente aux enchères. Mais bientôt ils ont appelé l'administrateur d'enchères confus et a dit qu'il ne sera pas accepter la demande. À contrecœur, il a dit qu'il a reçu un appel du ministère et a expliqué que cette société devrait obtenir une sorte d'une société russe qui affectent cette décision est impossible et nous ne pouvons exprimer un profond regret.
La Russie a tout le nécessaire pour la production de meubles avec succès. Il est une excellente source de matières premières, les ressources énergétiques et main-d'œuvre qualifiée. Il manque seulement un, mais très important détail, sans quoi organiser la production de meubles lucratif est presque impossible, et que les autorités russes ne donnent généralement pas beaucoup d'importance. La production a besoin de stabilité, la capacité de construire des prévisions réalistes. Toute défaillance, les retards et les changements soudains peuvent faire un plan d'affaires à néant. Je suis sûr que cela peut expliquer pourquoi l'industrie du meuble russe n'a pas développé comme nous l'avions espéré. Quoi qu'il en soit, pour cette raison, le groupe industriel Swedwood la gestion est très sceptique quant aux perspectives de la poursuite du développement des affaires en Russie.
À propos de Baturin
Un cas associé au nom de Mme Batourina, épouse du maire de Moscou Iouri Loujkov - célèbre, femme d'affaires ambitieuse et prospère et la femme la plus riche en Russie - depuis longtemps ne sont pas sortis de ma tête. les entreprises de construction appartenant Baturina et un certain nombre d'autres industries, telles que les usines, qui font des meubles en plastique. Dans l'une de nos réunions avec les représentants de cette société, que nous considérons comme un fournisseur potentiel, de façon inattendue elle-même a pris part Batourina. Elle entra dans la pièce au milieu d'une conversation et, sans se présenter, a dit que si nous allons acheter les produits d'une de ses entreprises, il le fera à ses propres conditions. Ces conditions étaient raisonnables et au-delà étaient totalement inacceptables. Ensuite, on nous a dit que ce désaccord a joué le rôle d'un chiffon rouge dans nos négociations ultérieures avec son mari sur la construction d'IKEA sur Kutuzovsky Prospekt. Je ne peux toujours pas croire que cela pourrait être vrai.
À propos des informateurs de la FSB
L'une des survivances de l'ancien système soviétique - une autre sorte de délation travaillant pour le FSB et mis en œuvre dans toutes les grandes entreprises. Cela fait partie de la vie quotidienne, il est tous les jours et dans la plupart des cas tout à fait inoffensif.
Au cours de mes années au service de la sécurité russe IKEA a à plusieurs reprises rapporté à moi au sujet de ces personnes. Dès le début, j'ai décidé d'ignorer ce phénomène. Je suis très intéressé de savoir qui nous « mouchard », et qui ne sont pas - nous sommes en tout cas, n'a rien à cacher. Si je pensais à quoi, où et qui a dit dans son propre bureau, je pouvais tout simplement pas. À l'occasion Je l'ai dit Ingvar, et il a accepté que si nous quelqu'un et mis en œuvre, nous faisons que du bien. Que tout le monde sache que nos intentions sont sérieuses et nous avons rien à cacher.
Sur les matériaux www.ForbesRussia.ru
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